سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
تدير شركة إدوكو ليرن م.م.ح (Edukko Learn FZE) (“إدوكو” أو “نحن”) الموقع الإلكتروني edukko.ae ومنصة إدوكو التعليمية على learn.edukko.ae. نحن نربط الطلاب والعائلات بمعلمين مؤهلين نسميهم “إدوكيتورز” (Edukkators) لتقديم الدروس الخصوصية عبر الإنترنت وفي المنزل وفق المناهج الدولية، بما في ذلك دبلوم البكالوريا الدولية (IB) وبرنامج السنوات المتوسطة (MYP) وشهادات IGCSE وGCSE وA-Level. كما نقدم برامج لغات بعد الدوام المدرسي بالشراكة مع المدارس.
توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيفية حمايتها، والخيارات المتاحة لك. وتنطبق على الطلاب وأولياء الأمور والمدارس الشريكة والمعلمين والمتقدمين للعمل معنا، وعلى كل من يزور موقعنا أو يتواصل معنا. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك تقر بأن بياناتك الشخصية ستُعالج وفقاً لهذه السياسة.
1. من نحن
الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي:
إدوكو ليرن م.م.ح (Edukko Learn FZE)
مركز دبي للتقنيات (DTEC)، واحة دبي للسيليكون
دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف وواتساب: +971 58 934 5180
2. القوانين التي نلتزم بها
نعالج البيانات الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ولأننا نخدم عائلات ومعلمين في عدة دول، فإننا نحترم أيضاً قوانين حماية البيانات الأخرى حيثما تنطبق عليك، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
الطلاب وأولياء الأمور
- بيانات التواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو واتساب، والدولة والمدينة.
- عنوان المنزل، فقط عند حجز دروس منزلية.
- بيانات الطالب: الاسم، والعمر أو الصف الدراسي، والمدرسة، والمنهج، والمواد، والمستويات، والأهداف التعليمية.
- المعلومات الأكاديمية التي تختار مشاركتها، مثل التقارير المدرسية والدرجات المتوقعة ونتائج التقييمات وأي احتياجات تعليمية تساعدنا على دعم الطالب.
- بيانات الدروس: الحجوزات، والمواعيد، والحضور، والواجبات، وملاحظات المعلم، وتقارير التقدم.
- بيانات الحساب على منصتنا، مثل البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول وكلمة المرور (المحفوظة بصيغة مشفرة).
- الرسائل والمكالمات مع فريقنا أو مع المعلم.
بيانات الدفع
- اسم صاحب الفاتورة، والبريد الإلكتروني، والباقة أو البرنامج المشترى، والمبلغ، والعملة، والرقم المرجعي للعملية، وحالة الدفع.
- يتم إدخال بيانات البطاقة مباشرة في صفحة الدفع الآمنة التابعة لمزود بوابة الدفع المرخص لدينا. لا تطّلع إدوكو على رقم بطاقتك الكامل أو رمز التحقق (CVV) ولا تستلمه ولا تحفظه.
المعلمون والمتقدمون للعمل
- الاسم، وبيانات التواصل، والسيرة الذاتية، والمؤهلات، والشهادات، والخبرة التدريسية، والمراجع.
- وثائق الهوية وتصريح العمل، ومعلومات التحقق والحماية عند الحاجة للعمل مع الأطفال.
- المواد، والأوقات المتاحة، والأجور، وسجلات الدروس، وتقييمات الطلاب وأولياء الأمور، ومراجعات الجودة.
- البيانات المصرفية اللازمة لدفع مستحقات الدروس.
المدارس والشركاء
- أسماء موظفي المدارس الذين نتعامل معهم وبيانات التواصل الخاصة بعملهم.
- في برامج ما بعد الدوام المدرسي: اسم الطالب، وصفه، وفصله، وبيانات التواصل مع ولي أمره، والحضور، والتقدم، وفق ما تشاركه المدرسة أو أولياء الأمور.
بيانات الموقع والأجهزة
- عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق فيها، والموقع الذي أحالك إلينا.
- المعلومات التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة، كما هو موضح في القسم 10.
4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
نستخدم البيانات الشخصية فقط عندما يكون لدينا سبب مشروع لذلك، وذلك من أجل:
- إنشاء حسابك وإدارته، ومطابقة الطلاب مع المعلمين المناسبين، وجدولة الدروس والبرامج وتقديمها (لتنفيذ العقد معك).
- معالجة المدفوعات، وإصدار الفواتير والإيصالات، ومعالجة المبالغ المستردة، ومنع الاحتيال (لتنفيذ العقد والوفاء بالالتزامات القانونية).
- التواصل معك بشأن الحجوزات والدروس والتقدم وتغييرات المواعيد وتحديثات الخدمة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو واتساب (لتنفيذ العقد ولمصالحنا المشروعة).
- استقطاب المعلمين والتحقق منهم وتأهيلهم ودفع مستحقاتهم ومتابعة جودة التدريس (لتنفيذ العقد والوفاء بالالتزامات القانونية وحماية الطلاب).
- الحفاظ على سلامة الطلاب، بما في ذلك إجراءات الحماية والمتابعة المناسبة لاستخدام منصتنا (الالتزامات القانونية والمصالح المشروعة).
- تحسين موقعنا ومنصتنا وأدواتنا التعليمية وخدماتنا، بما في ذلك من خلال التحليلات (المصالح المشروعة، أو موافقتك عند الحاجة).
- إرسال أخبار وعروض حول برامجنا، فقط إذا وافقت على ذلك أو كنت عميلاً حالياً، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت (الموافقة أو المصالح المشروعة).
- الوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية والمصرفية والتنظيمية، والاستجابة للطلبات النظامية من الجهات الرسمية (الالتزام القانوني).
5. بيانات الأطفال
كثير من طلابنا دون سن 18 عاماً. يتم تسجيل الطلاب دون 18 عاماً من قبل أحد الوالدين أو الولي الذي يمنح موافقته على معالجة بيانات الطفل الشخصية. ونجمع فقط المعلومات التي نحتاجها لتعليم الطالب ودعمه.
- لا يمكن للمعلمين الاطلاع إلا على بيانات الطالب اللازمة لتحضير الدروس وتقديمها.
- يمكن للوالدين أو الأولياء طلب مراجعة بيانات طفلهم أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عبر التواصل معنا.
- إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة والديه أو وليه، فسنقوم بحذفها.
- في برامج ما بعد الدوام المدرسي، تشارك المدارس بيانات الطلاب معنا بموجب اتفاقية مع المدرسة، ولا نستخدمها إلا لتشغيل البرنامج.
6. الدروس عبر الإنترنت والتسجيلات
تُقدَّم الدروس عبر الإنترنت من خلال أدوات آمنة لمؤتمرات الفيديو. لا يتم تسجيل الدروس إلا بعد توضيح ذلك مسبقاً والحصول على موافقة الوالد أو الولي أو الطالب البالغ، وذلك لأغراض مثل ضمان الجودة أو الحماية أو تمكين الطالب من مراجعة الدرس. تُحفظ التسجيلات بشكل آمن مع تقييد الوصول إليها، وتُحذف عندما لا تعود هناك حاجة إليها لتلك الأغراض.
7. التقنيات التعليمية وأدوات الذكاء الاصطناعي
قد نستخدم أدوات رقمية وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم التعليم والتعلم، مثل إعداد مواد التدريب وملاحظات التقييم وملخصات التقدم. هذه الأدوات تدعم معلمينا وفريقنا ولا تحل محلهم. نشارك مع هذه الأدوات الحد الأدنى فقط من المعلومات اللازمة، ولا نتخذ قرارات ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بشأنك بناءً على المعالجة الآلية وحدها.
8. الجهات التي نشارك معها البيانات الشخصية
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. ونشاركها فقط عند الحاجة مع:
- المعلم المكلف بالطالب، لتحضير الدروس وتقديمها.
- المدارس الشريكة، في البرامج المقدمة بالتعاون مع تلك المدرسة.
- مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل إدوكو، مثل خدمات استضافة الموقع والحوسبة السحابية، ومنصتنا التعليمية وقواعد البيانات، وخدمات البريد الإلكتروني والمراسلة (بما في ذلك واتساب للأعمال)، وإدارة علاقات العملاء، ومؤتمرات الفيديو، وخدمات التحليلات والإعلانات (مثل Google وMeta)، ومزود بوابة الدفع والبنك.
- المستشارين المهنيين مثل المحاسبين والمدققين والمحامين.
- الجهات الحكومية والتنظيمية والمحاكم وجهات إنفاذ القانون، عندما يقتضي القانون ذلك.
- المشتري أو المستثمر أو الجهة الخلف، في حال اندماج إدوكو أو إعادة هيكلتها أو بيع أصولها، مع بقاء بياناتك محمية بموجب هذه السياسة.
لا يجوز لمزودي الخدمات استخدام بياناتك إلا لتقديم خدماتهم لنا، ويلتزمون بالحفاظ على سريتها وأمنها.
9. نقل البيانات خارج الدولة
يقوم بعض مزودي الخدمات لدينا بتخزين البيانات أو معالجتها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي هذه الحالة، نتخذ الإجراءات التي يتطلبها قانون حماية البيانات الشخصية لضمان حصول بياناتك على مستوى مناسب من الحماية، مثل التعامل مع مزودين موثوقين واعتماد ضمانات تعاقدية.
10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة ليعمل بشكل صحيح ولمساعدتنا على تحسينه، وتشمل:
- ملفات أساسية لازمة لعمل الموقع وحسابك بشكل آمن.
- ملفات وظيفية تتذكر اختياراتك، مثل اللغة.
- ملفات تحليلية تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
- ملفات وبكسلات إعلانية (مثل Meta وGoogle) تساعدنا على قياس حملاتنا وعرض معلومات مناسبة عن إدوكو.
يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح. وإذا قمت بحظر الملفات الأساسية، فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع أو المنصة بشكل صحيح.
11. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- سجلات الحساب والطالب والدروس: طوال فترة نشاط حسابك ولمدة تصل إلى 3 سنوات بعد آخر درس، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك ولم يكن لدينا سبب قانوني للاحتفاظ بها.
- الفواتير وسجلات الدفع والسجلات المحاسبية: للمدة التي يفرضها قانون دولة الإمارات، وهي حالياً 5 سنوات على الأقل.
- سجلات المعلمين: طوال فترة التعاون ووفق ما يقتضيه القانون بعد ذلك. أما طلبات التقديم التي لا يتم قبولها فيُحتفظ بها لمدة تصل إلى 12 شهراً.
- تفضيلات التسويق: إلى أن تلغي اشتراكك.
عندما لا تعود هناك حاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
12. كيف نحمي بياناتك
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، منها الاتصالات المشفرة (HTTPS)، وتشفير كلمات المرور، والتحكم في الوصول حسب الصلاحيات، والتزامات السرية على فريقنا ومعلمينا، ومعالجة المدفوعات عبر بوابة دفع متوافقة مع معيار PCI DSS. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، لكننا نعمل على حماية بياناتك، وسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة عن أي خرق للبيانات عندما يقتضي القانون ذلك.
13. حقوقك
وفقاً للقانون المعمول به، يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف بياناتك.
- تقييد بعض أنواع المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك التسويق المباشر.
- الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام ونقلها إلى مزود آخر.
- سحب موافقتك في أي وقت، عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد، ونسعى للرد خلال 30 يوماً. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك التواصل مع مكتب الإمارات للبيانات أو الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
14. روابط المواقع الأخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع لا نديرها. نحن غير مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية، وننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
15. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وستُنشر أحدث نسخة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا أو منصتنا.
16. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف وواتساب: +971 58 934 5180
- العنوان: إدوكو ليرن م.م.ح، مركز دبي للتقنيات (DTEC)، واحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة
يرجى أيضاً قراءة الشروط والأحكام.